Všeobecně platné
obchodní podmínky

1. Všeobecné informace
   1.  
   2. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky a je-li smluvní stranou osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen spotřebitel), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. v platném znění a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v platném znění. Je-li smluvní stranou jiná osoba než spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb. v platném znění.
   3. Dodavatel se zabývá vytvářením návrhů a zajišťováním tisku na reklamní a propagační činnosti včetně jejich dodání. Rozsah nabídky, dodací lhůty a aktuální ceník jsou přístupné na stránkách dodavatele.
2. Objednávka
   1. Objednávka je provedena buď pomocí kalkulačního formuláře na webové prezentaci Ceník tisku nebo pomocí e-mailu. V případě objednávky e-mailem musí obsahovat vymezení předmětu dodávky, množství a specifikaci provedení.
   2. Dodavatel je povinen objednávku potvrdit. Dodavatel je oprávněn požadovat předtím, než přistoupí ke zhotovení zakázky její zaplacení v plné výši. Odesláním objednávky potvrzuje spotřebitel nebo odběratel, že se seznámil s obchodními podmínkami, dodacími lhůtami a aktuálním ceníkem.
   3. Dodavatel Ceník tisku CZ nebude zpracovávat zakázky, pokud obsah tiskovin porušuje právní normy České republiky.
3. Platby, poplatky
   1. Ceny se řídí platným ceníkem v kalkulačním formuláři, v případě nevyhovujících parametrů zakázky bude cena sdělena individuálně na základě poptávky. K ceně bude připočtena aktuální sazba DPH – jsme plátci DPH. Ceny jsou platné k okamžiku provedení objednávky.
   2. Úhrada za poskytované služby je v této chvíli možná pouze předem před započetím výroby. Platbu je možno provést převodem na účet, složením hotovosti na kterékoliv pobočce Fio banky, a.s., nebo pomocí platební karty prostřednictvím zabezpečeného systému 3D-secure.
   3. Za dopravu zboží v rámci České republiky není účtován žádný poplatek kromě nadstandardních typů dopravy. Každý produkt má ale možnost bezplatné dopravy.
   4. Veškeré ceny jsou platné pouze pro tisk z tiskových dat, které splňují požadavky definované v sekci Jak připravit data. V opačném případě je účtován paušální poplatek 90 Kč bez DPH (jedná se pouze o případy uvedené v sekci Jak připravit data – kontrola dat) nebo je cena u úprav většího rozsahu a návrhů stanovena individuálně, dle náročnosti.
   5. Dále může být naúčtován poplatek za znovudoručení zásilky se zakázkou, pokud byly vyčerpány všechny standardní pokusy (blíže bod VII./b) o doručení a nebylo doručeno vinou zákazníka.
4. Dodatečné změny v objednávce, storno objednávky
   1. Odběratel – zadavatel tisku může parametry zakázky změnit, nebo celou zakázku stornovat do té doby, dokud nezapočnou práce na její výrobě. Výroba započne v okamžiku, kdy jsou dodána finální tisková data a je plně uhrazena cena za tisk.
   2. Za finální data lze považovat taková data, která splňují následující podmínky:
      • data byla doručena bez požadavku na jejich kontrolu (na e-mail zadavatele bude doručeno potvrzení o přijetí dat a základní kontrole)
      • data, která v případě požadavku na kontrolu byla vyhodnocená jako bezchybná
        (na e-mail zadavatele bude doručeno potvrzení o přijetí dat a jejich podrobné kontrole)
      • data, která jsou zadavatelem písemně (e-mailem) schválena po předchozí komunikaci
   3. V případě, že jsou obě podmínky splněny (plně uhrazena cena za tisk a dodána finální data), data jsou zařazeny do výroby a již nelze zakázku stornovat, měnit parametry zakázky, ani zaslat opravná data. Dle vytíženosti tiskárny mohou být data ihned zařazena do tisku.
5. Fakturace
   1. Ke každé objednávce je vystaven platný daňový doklad – faktura. Ta je zaslána na fakturační adresu poštou nejpozději do 4 dnů od přijetí platby na náš účet, nebo po provedení platby online platební kartou. Pokud je zákazníkem společnost se sídlem v členských státech Evropské unie a má platné DIČ příslušného státu, bude faktura automaticky vystavena bez DPH.
6. Dodací lhůty
   1. Celková dodací lhůta je založena na době od přijetí platby, výroby a doručení přepravní službou. Dodací lhůty jsou stanoveny individuálně pro každý produkt a zohledňují aktuální vytížení ve výrobě. Informaci o konkrétní dodací lhůtě ke konkrétnímu produktu najdete na tomto odkaze – Dodací lhůty a nebo v popisu každého jednotlivého produktu. Tyto lhůty jsou orientační a mohou se v rámci kolísání vytíženosti provozu měnit +/− 1 pracovní den. Do dodací lhůty se započítávají pouze pracovní dny, ne soboty, neděle a státní svátky. Dodací lhůta začíná plynout okamžikem předání tiskových dat do výroby (musí být splněny podmínky, viz bod IV./a).
   2. Předávání dat do výroby (uzávěrka) je realizováno pouze v pracovní dny. A to v 10:00 hodin dopoledne. Po tomto termínu již i objednávka splňující podmínky uvedené v bodu 12 (uhrazená celá částka za tisk, dodána finální tisková data) bude do výroby předána následující pracovní den – dodací lhůta tedy také začíná plynout následující pracovní den.
   3. Dodací lhůta může být mimořádně prodloužena vlivem vyšší moci nebo poruchy na výrobním zařízení dodavatele nebo jeho smluvních partnerů. O této skutečnosti je dodavatel povinen odběratele ihned informovat.
   4. Vzhledem k technologii tisku a výrobním postupům nelze dodací lhůty zkracovat při zachování ceníkové ceny. Individuální zkrácení dodací lhůty je nutné dohodnout dopředu a jsou doúčtovány dodatečné náklady, které tímto dodavateli vzniknou.
7. Doručování
   1. Doručování zakázek probíhá prostřednictvím kurýrní služby, u vybraných produktů Českou poštou. Osobní odběr v sídle dodavatele není v současné době možný.
   2. V případě doručování prostřednictvím kurýrní služby jsou provedeny tři bezplatné doručovací pokusy a odběratel je případně kontaktován kurýrem na telefonní číslo, které je vyžadováno při vystavení objednávky. Pokud se ani potom nepodaří zásilku doručit, kontaktujeme odběratele a je domluven individuálně další postup. V případě doručením Českou poštou je úložní doba zásilky 7 dní.
   3. Jelikož nemáme možnost zasahovat do vnitřního chodu smluvních partnerů, nemůžeme ručit za jejich případné výpadky při doručování zásilek.
8. Záruka
   1. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců a zjistí-li spotřebitel nebo odběratel v této lhůtě vady zboží, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dodavateli. Vada na části dodaného zboží neopravňuje k reklamaci celé zásilky.
9. Reklamace
   1. Zákazník je povinen si zásilku při převzetí prohlédnout a při zřejmých, na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popřípadě zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztrátě zásilky, tato poškození či ztráty reklamovat přímo u pracovníka kurýrní společnosti nebo České pošty ihned při dodání. Na pozdější reklamace závady vniklé přepravou nemůže být brán zřetel.
   2. Předmětem reklamace může být nedodržení parametrů ze strany dodavatele, tj. gramáž papíru, formát, menší množství, nežli bylo objednáno, vytištění špatného motivu, nebo jiné znehodnocení zboží způsobené chybnými postupy při výrobě, dodatečném opracování a balení zboží.
   3. Reklamovat nelze chyby, které jsou způsobeny tiskem z podkladů, které nebyly připraveny dle požadavků na tisková data v sekci Jak připravit data. Dále nelze reklamovat vytištění obsahových chyb, překlepů atd. Za obsah tiskovin neručíme. Rovněž neručíme za umístění motivů na tiskovině, rozmístění jednotlivých stránek na skládaných letácích, vzhledem k tomu, že nestandardní umístění může být designérský záměr. Kontrolu provedeme pouze v případě, že bude objednána v rámci paušálu při zadávání objednávky. Poté bude na nezvyklé nebo chybné rozmístění zadavatel upozorněn a bude s ním konzultována případná úprava. V opačném případě proběhne výtisk dat tak, jak byly dodány.
10. Vrácení zboží v zákonné lhůtě
    1. Vzhledem k tomu, že se v případě tisku jedná o zboží upravené na míru dle požadavků zákazníka, nevztahuje se na něj zákonná 14 – denní lhůta na vrácení zboží.
11. Odpovědnost dodavatele
    1. Odpovědnost dodavatele za škodu nemůže přesáhnout celkovou (účtovanou) cenu vadného nebo pozdě expedovaného zboží. Dodavatel nenese žádnou zodpovědnost za porušení autorských práv zadavatelem tisku.